Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich działań wykonywanych w ramach serwisu dostępnego pod adresem www.elvio.pl („Serwis”) oraz w związku z nim.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Agraves sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 91/1, 60-313 Poznań, NIP 7811864407, KRS 0000383166 („Administrator”).
Dane kontaktowe Administratora:
- Telefon: +48 784 999 484
- E-mail: kontakt@agraves.pl

2. Zakres i źródła danych
Administrator pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w wyniku:
- dobrowolnego wprowadzenia danych w formularzach (kontakt, konsultacja, zapytanie, newsletter),
- zapisywania plików cookie w urządzeniach końcowych,
- gromadzenia logów serwera www,
- kontaktów mailowych i telefonicznych,
- interakcji w mediach społecznościowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
- obsługa zapytań, formularzy kontaktowych i konsultacji – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
- zawarcie lub wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- nawiązywanie relacji handlowych i kontakt w celach marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- prowadzenie działań analitycznych i statystycznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- wysyłka newslettera oraz komunikacji handlowej – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).

4. Zgoda na newsletter i kontakt handlowy
Wysyłając formularz w Serwisie, użytkownik może wyrazić zgodę na:
- otrzymywanie od Agraves informacji handlowych i marketingowych dotyczących usług, ofert, wydarzeń i treści branżowych,
- kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawach związanych z ofertą oraz tematami, którymi użytkownik wykazał zainteresowanie.
Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
- podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa,
- partnerom technicznym i hostingowym,
- instytucjom finansującym (w przypadku współpracy dotacyjnej),
- agencjom marketingowym i dostawcom oprogramowania CRM,
- firmom kurierskim, prawnym i księgowym,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym:
   - Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Ads, DoubleClick), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram).

6. Pliki cookie i technologie śledzące
Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celach technicznych, analitycznych i reklamowych.
Rodzaje plików cookie:
- niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie Serwisu,
- analityczne – pomagają ulepszać strukturę i zawartość,
- reklamowe – umożliwiają personalizację komunikatów marketingowych.

Szczegóły i zasady zarządzania cookie znajdują się w dokumentacji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.

7. Okres przechowywania danych
Dane są przetwarzane:
- do czasu realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
- do momentu wycofania zgody (jeśli była podstawą przetwarzania),
- do przedawnienia roszczeń lub zakończenia obowiązków prawnych Administratora.

8. Twoje prawa
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych,
- ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Profilowanie
Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane – wyłącznie w celu dopasowania treści marketingowych. Profilowanie nie powoduje skutków prawnych wobec użytkownika.

10. Logi serwera
Dla celów administracyjnych rejestrowane są: adres IP, czas zapytania, adres URL, dane przeglądarki i błędy serwera. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i służą wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i sprawności działania Serwisu.

11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z formularzy kontaktowych, konsultacji, zapisania się do newslettera lub otrzymania odpowiedzi na zapytanie.

12. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę w celu jej dostosowania do zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie.